Modelul Canvas

Modelul de afaceri descrie rațiunea în baza căreia o organizație creează, livrează și atrage valoare.

Acest concept poate deveni un limbaj comun care îți va permite să descrii și să gestionezi simplu modelele de afaceri pentru a crea alternative strategice noi. În lipsa unui astfel de limbaj comun, este dificil să contești în mod sistematic presupunerile emise în privința unui model de afaceri și să inovezi cu succes.

Astfel, Fundația FLAME a ales să prezinte un concept al modelului de afaceri simplu de înțeles: care să faciliteze descrierea inovației în domeniul modelului de afaceri și discuția dintre două sau mai multe entități pentru a ajunge la o înțelegere comună. Modelul de afaceri este similar schiței unei strategii care trebuie implementate în cadrul structurilor organizaționale, al proceselor și al sistemelor.

Pentru completarea modelului Canvas, vă rugăm să-l descarci de aici.

Etapele pentru completarea modelului Canvas

Parteneri Cheie PC

Activități Cheie AC

Resurse Cheie R-C

Propunere de Valoare PV

Relații cu Clienții RC

Canale CA

Segmente de Clienți SC

Structura Costurilor - SC

Fluxuri de Venit - FV

Parteneri Cheie

PC

Descrie rețeaua de furnizori și parteneri care fac funcționarea modelul de afaceri.

Trebuie să răspundeți la următoarele întrebări:
1. Cine sunt partenerii noștri cheie?
2. Cine sunt furnizorii noștri cheie?
3. Ce resurse cheie achiziționăm de la aceștia?
4. Ce activități-cheie efectuează partenerii?

Tipuri de parteneriate:
- Alianță strategică între neconcurenți
- Cooperare: parteneriate strategice între concurenți
- Societăți mixte pentru dezvoltara de afaceri noi
- Relații cumpărător-furnizor pentru a asigura o aprovizionare fiabilă

Activități Cheie

AC

Descrie cele mai importante lucruri pe care o companie trebuie să le facă pentru ca modelul său de afaceri să funcționeze.

Trebuie să răspundeți la următoarele întrebări:
1. De ce activități-cheie au nevoie propunerile noastre de valoare?
2. Canalele noastre de distribuție?
3. Relațiile cu clienții?
4. Fluxurile de venituri?

Categorii de activități cheie:
- Producție
- Rezolvarea problemelor
- Platformă/ Rețea

Resurse Cheie

R-C

Descrie cele mai importante active necesare pentru a face să funcționeze un model de afaceri.

Trebuie să răspundeți la următoarele întrebări:
1. De ce resurse-cheie au nevoie propunerile noastre de valoare?
2. Canalele noastre de distribuție?
3. Relațiile cu clienții?
4. Fluxurile de venit?

Tipuri de resurse:
- Umane
- Intelectuale
- Financiare
- Fizice

Propunere de Valoare

PV

Descrie setul de produse și servicii care creează valoare pentru un anumit segment de clienți.

Trebuie să răspundeți la următoarele întrebări:
1. Ce valoare oferim clientului?
2. Ce probleme îl ajută pe client să își rezolve?
3. Ce nevoi ale clientului satisfacem?
4. Ce pachete de produse și servicii oferim pentru fiecare segment de clienți?

Elemente din următoarea listă neexhaustivă pot contribui la crearea de valoare pentru clienți:
- Noutate
- Performanță
- Personalizare
- Design
- Marca
- Preț
- Reducerea costurilor
- Reducerea riscurilor
- Accesibilitate
- Comoditatea utilizării

Relații cu Clienții

RC

Descrie tipurile de relații pe care o companie stabilește cu anumite segmente de clienți.

Trebuie să răspundeți la următoarele întrebări:
1. Ce tip de relații se așteaptă clienții noștri să stabilim și să menținem cu ei?
2. Care dintre acestea le-am stabilit?
3. Cât de costisitoare sunt acestea?

Tipuri de relații cu clienți:
- Asistență personală
- Asistență personală dedicată
- Autoservire
- Servicii automatizate
- Comunități

Canale

CA

Descrie modul în care compania comunică și ajunge la segmentele de clienți pentru a livra o propunere de valoare.

Trebuie să răspundeți la următoarele întrebări:
1. Prin ce canale doresc clienții noștri să fie contactați?
2. Cum ajungem la ei acum?
3. Care dintre acestea funcționează cel mai bine și sunt eficiente din punct de vedere al costurilor?

Tipuri de canale:
- Canale proprii
- Canale partenere

Segmente de Clienți

SC

Descrie diferitele grupuri de persoane sau organizații pe care o afacere urmărește să atingă și să deservească.

Trebuie să răspundeți la următoarele întrebări:
1. Pentru cine creăm valoare?
2. Cine sunt cei mai importanți clienți ai noștri?

Tipuri de segmente de clienți:
- Piața de masă
- Piața de nișă
- Segmentat
- Diversificat
- Platformele cu fațete multiple

Structura Costurilor - SC

Descrie toate costurile efectuate pentru a opera un model de afaceri.

Trebuie să răspundeți la următoarele întrebări:
1. Care sunt cele mai importante costuri inerente activității modelului nostru antreprenorial?
2. Care sunt resursele și activitățile cheie cele mai costisitoare?
3. Este afacerea noastră mai mult axată pe costuri sau pe valoare?

Structurile de costuri pot avea următoarele caracteristici:
- Costuri fixe
- Costuri variabile
- Economii de scară
- Economii de anvergură

Fluxuri de Venit - FV

Reprezintă numerarul pe care o companie îl generează de la fiecare segment de clienți (costurile trebuie scăzute din venituri pentru a obține câștigurile).

Trebuie să răspundeți la următoarele întrebări:
1. Ce nivel de valoare sunt dispuși să plătească clienții?
2. Ce plătesc în prezent?
3. Cum plătesc în prezent?
4. Cât de mult contribuie fiecare flux de venit la veniturile totale?

Tipuri de fluxuri de venituri:
- Vânzări de active
- Taxa de utilizare
- Abonamente
- Împrumut/ leasing/închiriere
- Acordarea de licențe
- Comisioane de brokeraj
- Publicitate